Alertas de esfriamento

Os alertas de esfriamento avisam quando um lead fica parado tempo demais sem interação, ajudando a equipe a retomar o contato antes que a oportunidade esfrie de vez. Você define regras — por exemplo, “avisar quando um lead de venda ficar 7 dias sem interação” — e o sistema dispara o alerta no canal escolhido.

Quem pode usar

Gestores e administradores da imobiliária.

Como usar

1. No menu lateral, em Configurações da Agência → Alertas de esfriamento, abre-se a lista de regras já configuradas. No topo há filtros por pipeline, gatilho e situação.

   

2. Clique em Criar regra. Escolha o pipeline e, se quiser, o estágio específico a que a regra se aplica (ou deixe em todos os estágios).

   

3. Defina o gatilho (por exemplo, dias sem interação) e o valor correspondente — quantos dias sem movimento devem disparar o alerta.

4. Escolha o canal de notificação e deixe a opção Regra ativa ligada. Clique em Criar regra para salvar.

Situações e estados

• Nenhuma regra encontrada: quando ainda não há regras, a lista mostra essa mensagem e o convite para criar a primeira.
• Regra inativa: uma regra desativada deixa de gerar alertas, mas permanece salva para reativação posterior.

Atenção

• O gatilho de “dias sem interação” exige um número de dias — sem ele a regra não pode ser criada.
• Regras muito sensíveis (poucos dias) podem gerar muitos alertas; ajuste o tempo conforme o ritmo de atendimento da equipe.

Dúvidas frequentes

O que conta como “interação” para o alerta? O contato e o movimento do lead. Quando o lead fica sem registro de atividade pelo tempo configurado, o alerta dispara.

Posso ter regras diferentes por pipeline? Sim. Cada regra é associada a um pipeline (e opcionalmente a um estágio).

Onde os alertas aparecem? No canal de notificação escolhido na regra.