Cota e uso

A tela de Cota e uso mostra quantas mensagens de WhatsApp a imobiliária e cada corretor já enviaram no mês, além de métricas de desempenho do atendimento. É onde gestores acompanham o consumo, evitam surpresas com o limite e avaliam a qualidade das conversas.

Quem pode usar

Gestores e administradores da imobiliária.

Como usar

1. No menu lateral, abra WhatsApp → Cotas. No topo, veja a Cota da Agência e o Seu Limite Individual, cada um com uma barra de progresso, o percentual utilizado e quantas mensagens ainda restam no mês.

   

2. Mais abaixo, em Métricas de Mensagens, acompanhe os números do período: mensagens enviadas e recebidas, taxa de entrega, taxa de leitura, taxa de resposta e tempo médio de resposta. Use o seletor de período (por exemplo, “Últimos 30 dias”) para mudar o intervalo.

3. Na tabela Desempenho por Corretor, veja, por corretor, quantas mensagens foram enviadas, quantas respostas houve e o tempo médio de resposta.

   

Situações e estados

• Cota compartilhada: a cota da agência é dividida entre todos os corretores; o limite individual controla o máximo de cada um.
• Renovação mensal: as cotas voltam ao total no primeiro dia de cada mês.
• 0% utilizado: quando ninguém enviou mensagens no período, as barras e métricas aparecem zeradas.

Atenção

• Quando a cota da agência ou o limite individual chega ao fim, novos envios ficam bloqueados até a renovação no início do mês ou ajuste do limite na Configuração.
• As métricas ajudam a identificar gargalos de atendimento (por exemplo, baixa taxa de resposta). Use-as para orientar a equipe.

Dúvidas frequentes

Quando a cota é renovada? Automaticamente no primeiro dia de cada mês.

Qual a diferença entre a cota da agência e o limite individual? A cota da agência é o total disponível para todos juntos. O limite individual é o máximo que cada corretor pode enviar, dentro da cota da agência.

Onde ajusto o limite por corretor? Na tela de Configuração, na aba do provedor.