Log de mensagens

O Log de mensagens é o registro de auditoria das mensagens de WhatsApp da imobiliária. Diferente da tela de Conversas (focada no conteúdo trocado com os clientes), o log foca no resultado técnico de cada envio: se deu certo, se foi ignorado e se houve algum erro. É a ferramenta para investigar problemas de entrega.

Quem pode usar

Gestores e administradores da imobiliária.

Como usar

No menu lateral, abra WhatsApp → Log de Mensagens. Clique em Filtros para abrir os campos de busca: telefone, data inicial, data final, status e provedor.
Escolha o intervalo de datas e os demais filtros e clique em Filtrar. A lista mostra os registros com telefone, provedor, situação, eventual erro e a data e hora. O cabeçalho exibe o total de registros encontrados.
Clique em uma linha para ver os detalhes daquele registro, e use Atualizar para recarregar a lista com os dados mais recentes.

Situações e estados

Sucesso: a mensagem foi processada com êxito.
Ignorado: a mensagem não foi enviada por alguma regra (por exemplo, fora de critério), sem ser um erro.
Erro: quando algo deu errado, a coluna de erro traz a informação para diagnóstico.
Lista vazia: por padrão a tela considera o dia atual. Se não houver mensagens no período, amplie o intervalo de datas e clique em Filtrar.

Atenção

O log é uma ferramenta de auditoria e diagnóstico, não de conversa. Para ver o conteúdo trocado com os clientes, use a tela de Conversas.
O filtro de datas começa restrito ao dia atual. Amplie o intervalo para encontrar registros mais antigos.

Dúvidas frequentes

Qual a diferença entre o Log e as Conversas? As Conversas mostram o conteúdo das mensagens com os clientes. O Log mostra o resultado técnico de cada envio (sucesso, ignorado, erro), útil para investigar falhas de entrega.

Por que minha lista aparece vazia? Provavelmente o filtro está restrito ao dia de hoje. Ajuste a data inicial e final e clique em Filtrar.