Conversas

A tela de Conversas reúne o histórico de todas as mensagens de WhatsApp enviadas e recebidas pela imobiliária. É onde você acompanha o que já foi trocado com cada contato, vê a situação de cada mensagem (enviada, entregue) e identifica qual cliente está por trás de cada número.

Quem pode usar

Corretores, gestores e administradores da imobiliária.

Como usar

1. No menu lateral, abra WhatsApp → Mensagens. A tela mostra a lista de mensagens em ordem cronológica, com o telefone, o cliente vinculado, o conteúdo da mensagem, a situação e a data e hora.

   

2. Use a busca por telefone e os filtros no topo para encontrar conversas específicas. Os filtros permitem restringir por tipo e por situação das mensagens.

3. Clique no nome do cliente em uma linha para abrir o cadastro dele e ver o contexto completo do atendimento.

4. Para iniciar uma nova conversa, use Enviar Mensagem no canto superior direito (veja a página Enviar mensagem).

Situações e estados

• Enviada: a mensagem saiu do LabImob com sucesso.
• Mensagens com mídia: anexos como imagens aparecem identificados na coluna de conteúdo.
• Lista vazia: quando não há mensagens no filtro aplicado, a lista fica sem registros. Limpe a busca e os filtros para ver todo o histórico.

Atenção

• O histórico pode conter muitas páginas de mensagens. Use a busca por telefone e os filtros para localizar rapidamente o que procura, e ajuste a quantidade de registros por página no rodapé.
• As mensagens enviadas consomem a cota mensal da agência e do corretor. Veja a página Cota e uso para acompanhar o consumo.

Dúvidas frequentes

Por que algumas linhas mostram um número comprido em vez de um telefone? Em alguns registros aparece o identificador técnico da conexão em vez do número do cliente. O importante é o cliente vinculado e o conteúdo da mensagem.

Consigo responder direto por aqui? Esta tela é o histórico. Para enviar uma nova mensagem, use Enviar Mensagem.